Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
„SKLEP PROXMOX”

obowiązujący od dnia: 05.05.2026

§1
Postanowienia ogólne

Sklep internetowy PROXMOX prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].
Właścicielem Sklepu jest: ITIVO Sp. z o.o., ul. Katowicka 2, 41 – 400 Mysłowice,
NIP: 2220932706, adres email: biuro@itivo.pl
Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

§2
Zamówienia

Zamówienia można składać w następujący sposób:

poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
emailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu.

Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia realizacji zamówienia przez Sklep i wystawiania dokumentu sprzedaży.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Zamówienie zostaje automatycznie anulowane w przypadku braku płatności w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia.

§3
Płatności

Klient ma do wyboru formy płatności określone w zakładce Płatności.
Dostępne formy płatności: Przelew bankowy
Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.
Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

§4
Wysyłka towaru

Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (np. Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej) lub udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy.
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu +48 535638117.

§5
Gwarancja i serwis

Większość produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.
Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

§6
Reklamacje

Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (faktura VAT).
W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
Opis procedury reklamacyjnej:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@proxmox.com.pl. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail.
Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

§7
Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy dla licencji oprogramowania

Oferta Sklepu internetowego kierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców oraz klientów instytucjonalnych (relacje B2B oraz B2G).
Zgodnie z art. 22¹ Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Klientom nabywającym licencje w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową nie przysługuje status konsumenta, a co za tym idzie – nie mają do nich zastosowania przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
W przypadku osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, nabywających licencje z użyciem firmowego numeru NIP, Sklep domniemywa, że z uwagi na specjalistyczny charakter sprzedawanego oprogramowania, umowa ta posiada dla Kupującego charakter zawodowy (wynikający m.in. z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG). Wobec powyższego, prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone (zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) Kodeksu cywilnego).
Brak możliwości zwrotu treści cyfrowych: Niezależnie od statusu prawnego Kupującego, przedmiotem sprzedaży są licencje będące treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (np. wygenerowanie i wysyłka klucza licencyjnego lub przyznanie dostępu) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Złożenie i opłacenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem takiej zgody.

§8
Ochrona prywatności

Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.
Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich korekty, a także do żądania usunięcia.

§9
Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

§10
Wejście w życie i zmiany Regulaminu

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.

§11
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Przejdź do strony głównej